Refund policy

Πολιτική Επιστροφών
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο theoktisto@cytanet.com.cy. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο theoktisto@cytanet.com.cy.

 

Φθορές και Προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν παραλάβατε το λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

 

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα είδη), και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή απορίες για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για είδη που πωλήθηκαν σε προσφορά ή για δωροκάρτες.

 

Αντικαταστάσεις
Ο γρηγορότερος τρόπος να εξασφαλίσετε ότι θα αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε, και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

 

Περίοδος Υπαναχώρησης 14 Ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Ανεξαρτήτως των παραπάνω, αν τα προϊόντα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως και παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

 

Επιστροφές Χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν εγκριθεί ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστεί και να δημοσιευτεί η επιστροφή από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο theoktisto@cytanet.com.cy.